Políticas de Privacidade e Cookies

A Pousada Ondas do Mar reconhece a importância da privacidade, segurança e da proteção de dados para seus clientes e para todos os titulares de dados que possam ter suas informações pessoais (conforme definições abaixo) ou de outra natureza, processados por meio de nossos sistemas. Empregamos os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas a todas as suas operações bem como implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento - que engloba a coleta ou acesso, a utilização e a guarda - de seus dados pessoais pela Pousada Ondas do Mar.

Ao concordar com esta Política de Privacidade, você declara e concorda que a Pousada Ondas do Mar pode tratar seus dados pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos.

Utilização de Dados e Privacidade

No âmbito da presente política, a pousada se compromete a, explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados; Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política; Solicitar apenas os dados pessoais necessários ou consentidos; Não solicitar ou utilizar informações sobre menores de 18 anos sem o consentimento do genitor ou responsável legal do menor; Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de acordo com a legislação local; Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a divulgação em consequência de ordem e âmbito jurídico.

Coleta e Tratamento dos Dados Pessoais

Os dados pessoais indicados a seguir podem ser solicitados a todos os hospedes (incluindo acompanhantes) para as finalidades indicadas na presente política. Nome e Sobrenome; E-mail; Número de telefone; Documento de identificação; Nacionalidade; Endereço; Data de Nascimento; Dados do cartão de crédito; de acompanhantes menores de idade (nome e sobrenome, documento de identificação, data de nascimento, idade, e-mail).

Os dados pessoais podem ser solicitados em diferentes circunstâncias como; Participação em programas publicitários (ex: inscrição a newsletter para receber ofertas/promoções, registro em programas de fidelização, colaboração em pesquisa e/ou comentários de clientes); Fornecimento de informações a operadores turísticos, agências de viagens ou sistema de reserva on-line; Conduzir nossas operações comerciais comuns, inclusive para verificar sua identidade, concluir transações e pedidos de nossos produtos ou serviços, administrar sua reserva, processar pagamentos, realizar pesquisas e análise de negócios; Responder aos seus comentários, perguntas e reclamações; Melhorar a sua experiência conosco, mantendo dados precisos de contato e registro, oferecendo produtos, serviços e recursos que possam interessá-lo e permitir que você participe de pesquisas; Prevenir, investigar e impedir atividades fraudulentas, não autorizados ou ilegais.

Finalidades da Solicitação de Dados Pessoais

Os dados pessoais são solicitados com as finalidades, de gerenciamento da reserva e da estadia dos clientes/hospedes, emissão de nota fiscal, melhoria dos serviços fornecidos na pousada, de forma a compreender as necessidades dos clientes e exceder as suas expectativas, personalização dos nossos serviços, envio de newsletters, promoções e materiais publicitários.

 Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, coletamos, armazenamos e utilizamos Dados Pessoais de nossos hóspedes durante sua estada, por exemplo, histórico de hospedagem passadas como preferencias, restrições alimentares, alergia, dentre outros. Os Dados Pessoais coletados durante a estada são utilizados em proveito do respectivo hospede, com a finalidade de possibilitar um serviço personalizado. Entendemos que essas informações podem relacionar-se com a intimidade dos hospedes e, portando, são mantidos em sigilo e segurança.

Compartilhamento de Dados Pessoais

Pousada poderá compartilhar os dados pessoais dos clientes/hospedes com funcionários da pousada, nomeadamente, para fornecer os serviços solicitados e/ou para gerir a base de dados dos clientes, as autoridades locais - caso seja exigido pela legislação local ou no âmbito de inspeções internas da pousada, em conformidade com os requisitos legais. 

Nós não compartilhamos Dados Pessoais com terceiros, a menos que você tenha previamente concordado com isso, ou que haja permissão ou obrigação baseada em lei.

Reservamos o direito de transmitir quaisquer dados pessoais em caso de venda ou transmissão de parte ou totalidade da empresa ou respectivos ativos.

Alterações e Revogação

À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também adaptaremos nossa Política de Privacidade. Os clientes/hóspedes poderão atualizar ou apagar os seus dados pessoais informado a pousada, por meio de nossos contatos. 

 Se o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado, em sua maior parte, em seu consentimento, saiba que este poderá ser revogado a qualquer momento. De modo geral a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. Você pode revogar seu consentimento por e-mail para a Pousada Ondas do Mar.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais, tirar dúvidas relacionadas a presente política de privacidade, contatar a pousada através do e-mail: contato@pousadaondasdomar.com.br